Smluvní dokumenty¶
Přehled aktuálních smluvních a právních dokumentů MazeVault a toho, koho zavazují
Verze: 1.0.0
Vlastník: Jednatel MAZEVAULT s.r.o.
Poslední aktualizace: 2025-02-19
Cyklus revize: Po každé změně smluvní dokumentace
1. Role a vztahy¶
- Poskytovatel – MAZEVAULT s.r.o., autor a vykonavatel majetkových autorských práv k softwaru MazeVault (dále jen „Poskytovatel“). Uděluje licenci přímo Zákazníkovi.
- Partner – obchodní partner (reseller), který Produkt nabízí, prodává a zajišťuje Zákazníkovi podporu a provoz v rozsahu své dohody se Zákazníkem.
- Zákazník – koncový podnikatelský uživatel, který Produkt užívá pro vlastní vnitřní potřebu.
Licenci k užívání uděluje Zákazníkovi přímo Poskytovatel akceptací Licenčních podmínek — jde o přímou licenci, nikoli podlicenci. Technickou podporu Zákazníkovi poskytuje Partner; Poskytovatel poskytuje upstream (produktovou) podporu Partnerovi.
2. Dokumenty přímo pro Zákazníka (veřejné)¶
Tyto dokumenty jsou veřejně dostupné a představují vždy aktuální závazné znění:
| Dokument | Co upravuje | Aktuální verze |
|---|---|---|
| Licenční podmínky MazeVault | Přímá licence Poskytovatel ↔ Zákazník: rozsah a omezení užití, provozní režimy, odpovědnost, ochrana dat, životní cyklus | mazevault.com/licence · PDF |
| Seznam nezbytných programů pro provoz a životní cyklus | Technické, bezpečnostní a provozní referenční standardy, které Zákazník musí splnit; podporované a nepodporované konfigurace | mazevault.com/software · PDF |
3. Podpora, zpracování údajů a objednávka (sjednává Zákazník s Partnerem)¶
Obchodní a provozní vztah — uzavření smlouvy, objednávka, ceník, úroveň podpory a zpracování osobních údajů — sjednává Zákazník se svým Partnerem. Smluvní dokumenty partnerského kanálu (rámcová smlouva o spolupráci, vzor objednávky, ceník) nejsou součástí zákaznické dokumentace. Pro Zákazníka je podstatný jejich rámec:
- Podpora (SLA) – úroveň podpory Zákazníka plyne z licenční varianty (PoC / Small Business / Enterprise) a dohody s Partnerem. Poskytovatel poskytuje upstream (produktovou) podporu Partnerovi, nikoli přímou SLA Zákazníkovi.
- Zpracování osobních údajů (DPA) – uzavírá se přes Partnera: Zákazník = správce, Partner = zpracovatel, Poskytovatel = podmíněný podzpracovatel. Transparentnost řetězce zpracování viz Seznam zpracovatelů.
4. Compliance, provozní a auditní dokumentace¶
Informační stránky pro regulované Zákazníky — uvádějí výhradně to, co vyplývá z právních předpisů a smluvní dokumentace:
| Dokument | Oblast |
|---|---|
| Informace pro regulované subjekty — zákon č. 264/2025 Sb. / NIS2 | Postavení dodavatele, podklady pro hodnocení, smluvní zajištění požadavků |
| Informace pro finanční subjekty — DORA | Postavení dle DORA, registr informací, mapování čl. 30, exit |
| Ochrana osobních údajů | Role dle GDPR, rozsah zpracování Poskytovatelem, práva subjektů údajů |
| Řešení bezpečnostních incidentů a zranitelností | Oznamovací řetězec a lhůty dle Licenčních podmínek, SLA a DPA |
| Kontinuita poskytování Produktu a životní cyklus | Závislost na licenčním serveru, záplaty, konec podpory verzí |
| Compliance evidence a reporting | Vestavěné funkce Produktu: audit logy, compliance reporty, role Auditor |
| Seznam zpracovatelů a dodavatelů | Podzpracovatelé dle DPA a dodavatelé Poskytovatele |
5. Kde se řídí jednotlivé oblasti¶
| Oblast | Řídí se | Odpovědnost |
|---|---|---|
| Rozsah užití, omezení, IP, odpovědnost, životní cyklus | Licenční podmínky | Poskytovatel (licence) |
| Technické/bezpečnostní minimum, podporované konfigurace | Seznam nezbytných programů | Zákazník (provoz dle standardů) |
| Reakční doby, klasifikace incidentů, eskalace | SLA (dle varianty + dohody s Partnerem) | Partner → Zákazník; Poskytovatel → Partner (upstream) |
| Zpracování osobních údajů | DPA | Partner (zpracovatel), Zákazník (správce), Poskytovatel (podmíněný podzpracovatel) |
| Zálohy, správa šifrovacích klíčů, infrastruktura | Licenční podmínky + Seznam nezbytných programů | Zákazník, není-li sjednáno jinak; ztráta hlavního šifrovacího klíče je bez platné zákaznické kopie neobnovitelná |
6. Pravidla konzistence dokumentace¶
- Produktová dokumentace nesmí měnit závazky Poskytovatele na přímé zákaznické závazky nad rámec Licenčních podmínek.
- Reakční doby, RTO/RPO a dostupnost se uvádějí jako referenční, nejsou-li inkorporovány příslušnou smlouvou; závaznou dostupnost přebírá pouze provozovatel infrastruktury (Partner nebo Zákazník) a závazná úroveň podpory Zákazníka plyne z licenční varianty a dohody s Partnerem.
- Veřejně závazné je vždy aktuální znění na uvedených URL (
mazevault.com/legal/…). - Generovaná dokumentace v
product/docs/site/se needituje ručně; po úpravě zdrojů se pregeneruje.
Řízení dokumentu¶
| Verze | Datum | Vlastník | Změny |
|---|---|---|---|
| 1.0.0 | 2025-02-19 | Jednatel MAZEVAULT s.r.o. | První vydání — přehled smluvní dokumentace pro přímý licenční model (role Poskytovatel / Partner / Zákazník) |